Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше»

Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше»

Автор: Барри Шварц

Проблема выбора существовала всегда. Буриданов осел выбирал когда-то между двумя стогами сена; современный человек, обладающий свободой воли и большим количеством альтернатив, может запросто впасть в депрессию, выбирая, какие джинсы купить, что съесть или выпить и как провести вечер. Ежедневное принятие решений — как важных, так и самых заурядных — становится все более сложным делом благодаря огромному обилию альтернатив. Парадоксальным образом изобилие ассортимента товаров и услуг ограничивает свободу нашего выбора. Мы привыкли считать, что огромное разнообразие возможностей сулит большее удовлетворение, однако оно может лишать нас свободы, отнимая время и силы, и заставляя подвергать сомнению любые наши решения еще до того, как они приняты. В конечном итоге все это может привести к полной беспомощности, раздражению, постоянному стрессу и даже к тяжелой депрессии. В своей книге социолог Барри Шварц объясняет, в какой момент свобода выбора, которую мы так лелеем, начинает наносить ущерб нашему эмоциональному благополучию. Автор предлагает одиннадцать практических шагов, позволяющих сократить многообразие выбора до разумных пределов, выработать привычку фокусироваться на тех альтернативах, которые действительно важны, и, в конечном итоге, получать большее удовлетворение от жизни и от тех решений, которые нам приходится принимать.

Формирование и развитие системы организации транспортного обслуживания промышленных предприятий

Формирование и развитие системы организации транспортного обслуживания промышленных предприятий

Автор: В. П. Бычков, В. А. Верзилин, Н. М. Бухонова, Д. В. Бычков

В монографии рассматривается системный подход к организации транспортного обслуживания предприятий мебельной промышленности. Разработаны предложения по формированию системы и ее развитию в условиях интрапренерства и аутсорсинга. Значительное внимание уделено мероприятиям по организации безопасности дорожного движения. Предназначена для научных работников и практических работников промышленных предприятий, занимающихся вопросами организации работы автомобильного транспорта, а также студентов и аспирантов высших учебных заведений.

Война за клиента. Лояльность раз и навсегда

Война за клиента. Лояльность раз и навсегда

Автор: Джо Хойер

Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны. Они применимы в любой сфере деятельности, в том числе в вашей. Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу. Этого занудства кругом полно. Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии и вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент.

Маркетинговое мышление

Маркетинговое мышление

Автор: Александр Репьев

МАРКЕТИНГОВОЕ МЫШЛЕНИЕ нужно клиенто-маркетологу не менее, чем музыкальный слух нужен музыканту. Без него маркетолог превращается в робота, играющегося в «котлероидные» схемы-игрушки. Маркетинговое мышление является душой творческой клиентоориентированности, ибо это мышление «от Клиента». Эта книга расскажет вам, как можно развить такое мышление и затем применять его на практике, успешно работая не мегаденьгами, а мегамозгами! Она основана на десятилетиях практического опыта работы ее автора в России и за ее пределами. Первое издание этой книги было также опубликовано в США. Второе издание. Книга существенно переосмыслена и переработана автором с учетом накопленного опыта и замечаний практиков, ознакомившихся с рукописью. Она стала более ориентированной на практику: добавлены несколько сугубо практических разделов; вставлены десятки кейсов, иллюстрирующих созидательные возможности маркетингового мышления и т.д. А полемические темы, интересные в основном академистам, перенесены в приложения. Для кого эта книга. Она адресована не столько теоретикам, сколько практикам. Тем, кому в бизнесе приходится каждый день решать реальные ответственные задачи.

Дистрибуция и продвижение продукта на рынке. Практическое руководство

Дистрибуция и продвижение продукта на рынке. Практическое руководство

Автор: М. Горбачев, Я. Газин

В данном издании дистрибуция и маркетинг рассматриваются системно, как два ключевых рычага продвижения продукта в каналах сбыта. С учетом современной экономической ситуации на конкурентном рынке добиться преимущества можно лишь за счет комплексного подхода к продвижению продукта на рынок. Книга строится как пособие, практическое руководство по принципу «бери и делай»: конкретные примеры из практики, таблицы, графики, образцы анкет, аналитической документации. В данном издании дистрибуция и маркетинг рассматриваются системно, как два ключевых рычага продвижения продукта в каналах сбыта. С учетом современной экономической ситуации на конкурентном рынке добиться преимущества можно лишь за счет комплексного подхода к продвижению продукта на рынок. Книга строится как пособие, практическое руководство по принципу «бери и делай»: конкретные примеры из практики, таблицы, графики, образцы анкет, аналитической документации. Издание будет интересно руководителям, предпринимателям, специалистам отделов продаж и маркетинга, всем интересующимся проблемами дистрибуции и маркетинга.

Правила по охране труда на торговых складах, базах и холодильниках

Правила по охране труда на торговых складах, базах и холодильниках

Автор:

Правила предназначены для руководителей торговых складов, баз, холодильников и их структурных подразделений независимо от форм собственности, специалистов по охране труда, инженерно-технических и профсоюзных работников.

Неориторика. Мастерство бизнес-презентации

Неориторика. Мастерство бизнес-презентации

Автор:

Пособие представляет собой практическое руководство к подготовке и исполнению публичного выступления. Наряду с кратким обзором жанров делового общения и роли публичного выступления, в книге даны практические рекомендации по этапам подготовки выступления, его структуре, приемам взятии внимания, актерскому мастерству, визуальной поддержке выступления. Особое внимание уделено невербальной составляющей выступления. Впервые описаны жесты, соответствующие определенному стилю выступления: формально-официальному, волевому, чувственно-эмоциональному. Наконец-то дан ответ на вопрос: «Куда девать руки?». Приведены фотографии жестов в положении стоя и сидя в исполнении актеров. В Хрестоматии пособия даны упражнения на речевую выразительность, а также коллекция историй и афоризмов для практического применения. Книга будет полезна всем, кому приходится участвовать в публичных выступлениях или их подготовке: политикам, менеджерам, преподавателям, студентам, журналистам и другим специалистам.

Как измерить удовлетворенность клиентов

Как измерить удовлетворенность клиентов

Автор: Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл

Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию. Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, маркетологов, менеджеров по продажам. Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания. Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов.

Как привлечь и удержать клиента, или Позитивный взгляд на продажи во время кризиса

Как привлечь и удержать клиента, или Позитивный взгляд на продажи во время кризиса

Автор: Виктория Шухат

Настоящая книга посвящена технологиям повышения продаж и развития бизнеса во время кризиса, который автор трактует как время широких возможностей для тех, кто стремится занять новое место на рынке.Главная идея повышения успешности бизнеса, заложенная в книгу,- это наращивание в новых, динамически изменяющихся бизнес-условиях, эффективности главного действующего лица любой современной производящей или торгующей компании- Его Величества Продавца.Книга, подготовленная бизнес-консультантом с более чем двадцатилетним опытом, предназначена в равной степени как для продавцов, так и для их начальников- руководителей коммерческих отделов, руководителей и владельцев компаний. Ведь лидер бизнеса должен уметь организовывать работу подчиненных и вести переговоры лучше, чем кто-либо в компании, не так ли?